Politique de Remboursement
Conditions Générales
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être :
- Dans leur état d’origine
- Non portés et non lavés
- Avec leurs étiquettes attachées
- Dans leur emballage d’origine
Produits Exclus
Ne peuvent être remboursés :
- Les articles soldés
- Les sous-vêtements
- Les produits personnalisés
- Les articles endommagés par le client
Procédure de Retour
Pour initier un retour :
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez la commande concernée
- Suivez les instructions pour générer votre bon de retour
Frais de Retour
Les coûts de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Traitement des Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté :
- Le remboursement sera traité sous 5-7 jours
- Le crédit apparaîtra sur votre compte selon les délais de votre banque
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
Modes de Remboursement
Le remboursement sera effectué :
- Sur le moyen de paiement original
- En crédit boutique (sur demande)
Articles Défectueux
En cas de défaut de fabrication :
- Contactez-nous dans les 48 heures
- Fournissez des photos du problème
- Nous proposerons un échange ou remboursement intégral
Retards ou Problèmes
Pour toute question concernant :
- Un remboursement manquant
- Un retard de traitement
- Un problème particulier
Utilisez les options de contact disponibles sur notre plateforme.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La version en ligne fait toujours foi.